White - Centro de Estética

Reserva de Turnos
1. Las citas pueden reservarse a través de WhatsApp, llamada telefónica, redes sociales, o de manera presencial en nuestro centro.
2. Para asegurar la disponibilidad del horario deseado, recomendamos realizar las reservas con al menos 24 horas de anticipación.
3. Los tratamientos que requieren equipamiento especializado o coordinación con personal externo (HIMFU, Depilación Láser, entre otros) requieren el pago del 100% del servicio para garantizar la reserva del equipo y/o profesional.
Políticas de Cancelación
1. Cancelación Anticipada
  1. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario de la cita reservada.
  2. El 100% abonado queda como crédito a favor para utilizar en futuros servicios o productos.
2. Cancelación Tardía
  1. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación tienen una penalidad del 50% del valor del servicio abonado.
  2. El 50% restante quedara como crédito a favor para utilizar en futuros servicios o productos.
3. Ausencias (No-Show)
  1. Los clientes que no se presenten a su cita sin previo aviso tienen una penalidad del 100% del valor del servicio abonado.
  2. En casos de ausencias reiteradas, White Centro de Estética se reserva el derecho de no aceptar nuevas reservas sin pago anticipado total.
4. Creditos
  1. Todos los créditos generados por cancelaciones tienen una validez de 30 días corridos desde la fecha del turno originalmente reservado.
  2. Los créditos pueden aplicarse a cualquier servicio ofrecido o producto disponible en White Centro de Estetica.
  3. Los créditos son personales e intransferibles.
  4. Los créditos no utilizados dentro de los 30 días se considerarán vencidos sin derecho a reclamo.
Política de Retrasos
1. Retrasos del Cliente
  1. Se admitirá un retraso máximo de 5 minutos como período de gracia.
  2. Los clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso lamentablemente no podrán ser atendidos, y se aplicará la política de cancelación tardía.
  3. Si el retraso compromete el tiempo del tratamiento, el servicio podrá realizarse de forma parcial sin ajuste en el precio.
2. Retrasos del Centro
  1. El centro podrá retrasarse hasta 15 minutos sin que esto ocasione perjuicio al cliente.
  2. En caso de demoras mayores, se ofrecerá reprogramar la cita o aplicar un descuento proporcional.
Recordatorios Automáticos
1. Enviaremos recordatorios automáticos 24 a 48 horas antes de su cita vía WhatsApp y/o redes sociales.
2. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
3. Los recordatorios permiten confirmar, cancelar o reprogramar con suficiente anticipación.
Tratamientos con Seña Obligatoria
1. Los siguientes tratamientos requieren seña debido a la necesidad de reservar equipamiento especializado y/o coordinar personal externo:
  1. HIMFU
  2. Depilación Láser
2. ¿Por qué requerimos seña para estos servicios?
  1. Estos tratamientos implican la reserva anticipada de equipamiento de alto valor que no puede ser utilizado para otros clientes.
  2. En algunos casos, requieren la coordinación y reserva de profesionales externos especializados (médicos, técnicos en láser, etc.)
  3. La preparación del equipamiento requiere tiempo y recursos específicos.
  4. La cancelación tardía nos impide ofrecer estos equipos especializados a otros pacientes que podrían necesitar el tratamiento.
Excepciones
1. Entendemos que pueden surgir emergencias. Se evaluarán individualmente los siguientes casos:
  1. Emergencias médicas documentadas.
  2. Fallecimiento de familiar directo.
  3. Situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.
2. En estos casos, no se aplicarán penalizaciones y las señas serán devueltas o acreditadas para uso futuro.
Lista de Espera
1. Mantenemos una lista de espera para clientes disponibles con poca antelación.
2. En caso de cancelaciones, contactaremos a los clientes en lista de espera para ofrecer el horario disponible.

Políticas de Servicios